Verzendkosten
Pakketten worden verzonden met PostNL. In de winkelmand is een calculator verwerkt die de verzendkosten berekend op basis van het aantal flessen. U kunt via de website momenteel maximaal 18 flessen bestellen. Mocht u meer flessen willen bestellen, neem dan contact met ons op. Op dit moment verzenden we ook naar de volgende landen: België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Portugal. Verzending naar een ander land is ook mogelijk, neem hiervoor contact met ons op via info@vidadelvino.nl.
| Land | 1-3 flessen | 4-6 flessen | 7-9 flessen | 10-12 flessen | 13-18 flessen | Gratis verzending |
| Nederland | 8,95 | 7,95 | 7,95 | 7,95 | 6,95 | Vanaf €100,- |
| België | 10,95 | 9,95 | 9,95 | 8,95 | 8,95 | Vanaf €150,- |
| Duitsland | 11,95 | 13,95 | 14,95 | 15,95 | 21,95 | Vanaf €300,- |
| Luxemburg | 15,95 | 18,95 | 18,95 | 21,95 | 31,95 | Vanaf €400,- |
| Frankrijk | 19,95 | 21,95 | 23,95 | 26,95 | 36,95 | Vanaf €400,- |
| Spanje | 17,95 | 22,95 | 27,95 | 32,95 | 42,95 | Vanaf €500,- |
| Portugal | 22,95 | 27,95 | 33,95 | 37,95 | 47,95 | Vanaf €500,- |
Bestellen
Nadat u de wijnen die u wilt bestellen in uw winkelmand hebt geplaatst, kunt u een bestelling plaatsen. Nadat de bestelling geplaatst is, ontvangt u een mail met daarin de bestelbevestiging. Nadat de order is verwerkt, ontvangt u ook een mail. U zult dan ook een mail ontvangen met het bijgeschreven puntenaantal. Als de bestelling is verzonden, ontvangt u een track en trace mail vanuit PostNL.
Betalen
In de winkelmand kunt u bij het plaatsen van een bestelling kiezen uit verschillende betaalopties: iDeal en creditcard
Punten sparen en inwisselen
Er wordt gewerkt met een puntensysteem. Daar hoeft u als klant niets voor te doen en gaat geheel automatisch. Nadat uw bestelling is geplaatst, betaald en door ons is verwerkt, ontvangt u een aparte mail met daarin de gespaarde punten van de bestelling en het totaal aantal punten dat u verzameld heeft. Bij het plaatsen van een bestelling kunt u in de winkelwagen aangeven of u punten in wil leveren en zo ja, hoeveel. Voor elke 5 euro die u besteedt, ontvangt u een punt. 10 punten is €1,00,- waard. Nadat u punten hebt verzilverd, ontvangt u daar ook een mail van.
Leveren
Nadat de bestelling is verzonden ontvangt u een mail met daarin de track & trace code. Bestellingen die op een werkdag voor 19:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen twee á drie werkdagen bezorgd (binnen Nederland).
Retourneren
Is de bestelling onverhoopt beschadigd of is er iets anders mis (gegaan), neemt u dan contact met ons op via info@vidadelvino.nl. Dan vinden we een passende oplossing. Is er niets mis met uw bestelling, maar wilt u desondanks de bestelling retourneren? U heeft als klant het recht om binnen 14 dagen de bestelling te herroepen. In dat geval zijn de retourkosten voor eigen rekening. Neem hiervoor contact met ons op.
Wijnfouten
Wijn is en blijft een natuurproduct. En dat houdt in dat het soms voorkomt dat er een fout zit in de wijn, denk bijvoorbeeld aan een doorgistende fles, kurk of iets anders. Mocht u zo’n fles treffen, stellen wij het op prijs als u ons dat laat weten. Wij zullen dit ook overleggen met de wijnmaker en zullen u, indien mogelijk, een nieuwe fles toezenden.